OTRS sobre Debian paso a paso muy rápido

Lo primero bajar el archivo tar.gz desde el ftp de OTRS, después configurar la base de datos en el servidor y seguir los pasos para instalar :

1 apt-get install install apache2 perl mysql-server libnet-ldap-perl libgd-graph-perl libapache2-mod-perl2 libsoap-lite-perl libnet-dns-perl libpdf-api2-perl libdigest-md5-perl
2 tar xvf otrs-2.4.7.tar.gz
3 mv otrs-2.4.7 /opt/otrs
4 perl /opt/otrs/bin/otrs.checkModules
5 -d /opt/otrs/ -c 'OTRS user' otrs
6 useradd -d /opt/otrs/ -c 'OTRS user' otrs
7 usermod -G www-data otrs
8 cp /opt/otrs/Kernel/Config.pm.dist /opt/otrs/Kernel/Config.pm
9 cp /opt/otrs/Kernel/Config/GenericAgent.pm.dist /opt/otrs/Kernel/Config/GenericAgent.pm
10 perl -cw /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl
11 perl -cw /opt/otrs/bin/PostMaster.pl
12 cd /opt/otrs/bin/
13 ./SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data /opt/otrs
14 service apache2 restart
15 perl -e shell -MCPAN
16 service apache2 restart
17 history > /root/instalacion.txt

Una vez terminada esta parte, completas la instalación desde el navegador.
fácil y rápido

Validando java en el navegador

Saber que versión de java esta instalado en el sistema es muy importante, pues se ha convertido en uno de los lenguajes de programación mas importantes de los últimos tiempos; además, por su flexibilidad y sencillez hay muchos programadores web que lo usan como plataforma de aplicaciones.

Pero para no hacerla mas larga el link para probar java en el navegador:

http://www.java.com/es/download/testjava.jsp

debería de verse así:

Que es OTRS

OTRS es un sistema de tickets que se basa en ITIL, para hacer seguimiento en la labor diaria de mesa de ayuda pero ademas es una herramienta que permite controlar de cierta forma todos los cambios que necesiten hacerse en una empresa.
OTRS puede ayudar a todas la áreas de la empresa a mejorar su rendimientos y eficiencia, solo hay que planificar bien y hacer un pequeño esfuerzo de tiempo para conocer bien cuales son las tareas a considerarse y cuales no.